为充分利用道路和车辆资源，减少道路资源消耗，体现城市交通分享经济的发展思路，嘉导国际旅行社（苏州）有限公司（以下简称“我们”）通过同程旅游网（同程旅游旗下的网站www.ly.com、APP、微信端、小程序、微信公众号等，统称为同程旅游网）向用户（以下简称“您”）提供拼车信息服务。
您在使用我们提供的服务前务必认真阅读并理解本协议，一旦您使用我们提供的服务即表示您同意与我们签订本协议且同意受本协议之约束。
第一条 服务内容
1.1您按一定路线出行为目的，通过同程旅游网以自己的出行路线为准，主动发起拼车需求，并通过同程旅游网达成用车目的。
1.2一旦您通过同程旅游网发布拼车需求信息，包括但不限于用车时间、起始地点，我们将在第一时间将相关拼车需求推送给在同程旅游网注册的、有正规资质、且有合作关系的供应商，供应商将根据您的拼车需求为您提供符合要求的司机及车辆。
1.3我们为您提供的仅是同程旅游网注册用户之间的信息交互及匹配服务，而不是车辆、司机驾驶或运输服务。车辆、司机驾驶或运输服务由供应商直接为您提供。
第二条 您的权利与义务
2.1您应保证向同程旅游网提供的信息真实、准确、完整，同程旅游网在任何时候都有权验证您所提供的信息，由于您提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失，应由您独立承担。且您同意将拼车相关的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、手机号等）授权给同程旅游网做拼车信息服务使用。
2.2您应按照双方约定的时间和地点等候拼车，如因您自身原因无法继续拼车的，您应致电我们和接单司机，对订单进行取消操作，并支付相应手续费。
2.3您不得在拼车过程中发生不文明的行为、影响乘车安全的行为(包括但不限于吸烟、喝酒、吐痰、辱骂司机、抢夺方向盘等），因您原因导致的损失（包括但不限于致使人员受伤、发生交通事故、造成车辆损坏等），您应根据实际损失情况进行赔偿。
2.4您应通过同程旅游网按照页面呈现的计算规则支付出行（分摊）费用；您有权拒绝司机提出的线下支付或支付（不合理）额外费用的要求，因线下交易或线下费用支付造成的纠纷和损失，由您自行解决和承担。
2.5您不得携带危险品及其他法律、法规规定禁止携带的物品搭乘车辆，若您强行携带，司机有权拒绝您的拼车。
2.6您应保证按照拼车订单参与拼车，若有除您本人以外的拼车人员需要乘坐，应在发出订单需求时予以明确，同时需进行相应下单支付；不符合订单信息的拼车，司机有权拒绝相关人员进入或搭乘车辆。
2.7您乘车时不允许携带宠物，若一定要携带宠物乘车，需要在司机接单之后及时与司机沟通协商相关事宜（包括但不限于能否携带宠物上车、需要支付的额外费用、征得其它乘客的意见），具体能否携带宠物以最终沟通结果为准。
2.8同程旅游网不支持随意变更目的地，如果需要变更目的地，在司机没有接单之前，您可以选择取消行程并且重新发布行程；在司机接单之后，您可以与司机进行沟通跟根据行程来补足差价。
2.9司机接受拼车需求后，您按照约定的时间到达指定的拼车地点，在乘车前应仔细核对拼车订单的车辆及驾驶人员信息。如发现同程旅游网显示的信息与实际车辆及驾驶人员信息不符的，您有权拒绝乘车，且您应当及时联系我们反馈实际情况，我们将为您协调处理。如发生以上情形您仍然选择乘车的，表示您接受车辆及驾驶人员信息的变更，将由您自行承担不利后果。
2.10拼车需根据所有合乘乘客的线路安排接送，用时无法估算，如有紧急出行需求（接送机、接送站、码头等紧急场景），请选择其它产品出行，如有延误，您需自行承担相应损失。
第三条我们的权利与义务
3.1我们为您发布或接收拼车信息，如您变更、更新相关信息，我们将及时进行更新。
3.2我们在收到您发送的拼车需求后，根据数据匹配，将您的拼车需求推送给合作方，并及时将订单达成情况反馈给您。我们致力于帮助您达成拼车，但这受制于您的出行路匹配度、合作方运力、司机调度等因素，因此不能100%保证满足您的拼车需求成功。为确保顺利出行，请您在收到预订成功通知后再进行其它行程预定，以免产生损失。
3.3我们对供应商进行形式审查，尽量确保其提供的车辆、司机提供服务的合法性，提高我们的服务质量。如您发现司机或车辆存在非法营运或其他安全问题，可第一时间联系我们。
3.4 为保证为您提供良好的服务，同程旅游网将记录您的姓名、身份证号、手机号作为订单信息的组成部分，并将行程的订单信息发送给供应商的司机。同程旅游网亦将妥善管理上述信息，不做拼车信息服务以外之用途。
第四条 拼车须知及取消规则
4.1拼车须知：
4.1.1您可免费携带21寸以内行李箱一个；
4.1.2所有车次对应的上下车时刻为行程计划时间，可能因行程路况变化存在误差，请您于沟通好的发车时间提前10分钟凭同程旅游网发送的乘车短信凭证到乘车点候乘；
4.1.3为了保障您及您家人的安全，拼车将计算实际乘车人数，儿童（包括婴儿）按全票处理，如您携带婴儿，请您自行准备手提式婴儿安全摇篮以便固定在座位上，否则司机有权拒绝您及您携带的儿童（包括婴儿）乘车，如您坚持乘车，发生的不利后果由您自行承担；
4.1.4 您应如实填写拼车人信息，如因你填写的信息错误、虚假等原因造成保险购买、理赔失败，因而引发的损失将由您自行承担；
4.1.5遇不可抗力因素（暴雪、高速封路、泥石流等）产生停运，敬请谅解，我们将为您无损退款；如由此造成您飞机航班延误、交通堵塞等产生额外损失，您将自行承担；
4.1.6如您有任何乘车疑问，可拨打客服电话95711沟通处理（服务时间：8：00-24:00）。
4.2取消规则
4.2.1您的拼车需求未有供应商确认接单之后，您可无损取消；
4.2.2您的拼车需求已有供应商接单之后，在用车时间前半小时内（含）取消，您将承担全部损失；
4.2.3您的拼车需求已有供应商接单之后，在最早用车时间0.5小时至2小时内（含）取消，您将承担订单费用的50%；
4.2.4您的拼车需求已有供应商接单之后，在最早用车前2小时外取消，您可无损退款。
第五条 收费标准及收费方式
5.1您通过同程旅游网中的第三方电子支付系统支付拼车费用，同程旅游网代供应商收取上述费用，在用车结束后结算给合作商及司机，最大程度的保障您的用车体验。
第六条 投诉处置规则
6.1如在乘车过程中发生纠纷，我们将在收到投诉或反馈后安排工作人员及时进行相关情况的调查与核实并根据实际发生的情况做出处理决定（为切实保障您的权益，您应向我们反馈真实情况并去配合完成处理方案的执行）。
6.2您在乘车过程中非因您自身原因发生任何纠纷或损失的，我们将协助您向供应商或司机追偿。
6.3因您的不合理行为、不安全乘车行为或其他违反用户协议的行为使同程旅游网遭受任何损失的，我们有权向您追偿。
6.4由您或者司机任意一方私下发起拼车约定但未通过本同程旅游网下单使用的订单，因此产生的投诉、纠纷，将由您自行承担不利后果。
第七条 不可抗力
7.1“不可抗力”是指本用户协议中各方不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，且该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本用户协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务中断。遭受不可抗力的一方可中止履行本用户协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除，并且无需为此承担违约责任。但该方应尽最大努力克服该事件，防止或减少损失的扩大。
第八条 其他
9.1用户协议适用中国法律。关于本用户协议的违约、终止、履行、解释和有效性，以及因同程旅游网拼车服务的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷（统称为"争议")，均应由苏州市工业园区人民法院予以审理。